Aunque todas las organizaciones cuentan con una estrategia destinada a crear valor que beneficie a clientes, accionistas y otros interesados, existen diferencias en cuanto al modo de establecerla y en el criterio de validación de la misma. NBS, te...
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Las situaciones complejas en los negocios requieren de una delicada y cuidadosa toma de decisiones y toda decisión implica un riesgo, es muy importante que los gerentes se formulen interrogantes pertinentes y analicen la situación determinante antes...
Por Juan Freire Antoni Gutiérrez-Rubí Las tecnologías de la información y las comunicaciones han protagonizado en las últimas décadas un cambio radical que no se ha limitado a la innovación tecnológica. La irrupción de las nuevas tecnologías se ha...
Por Richard Denny El término comunicación es una de las palabras más significativas de nuestro vocabulario. Sin una comunicación eficaz las empresas se irían a pique, sin embargo vivimos en una época confusa en lo que a comunicación se refiere; lo...
Por Joel M. Shulman Thomas T. Stallkamp Los líderes corporativos tienen muchas dificultades a la hora de perpetuar el crecimiento de sus organizaciones. La competencia global no para de crecer, el acceso al capital humano se restringe cada vez más y...
Por Andy Sernovitz Es un concepto recientemente acuñado en Estados Unidos que hace referencia a un conjunto de técnicas cuyo objetivo es activar el proceso de marketing de un producto o servicio a través del boca a boca. NBS, te presenta un libro...
Por: Joel Kurtzman, Victoria Griffith, Glenn Rifkin El presente libro recoge en un lenguaje directo y sencillo la opinión de un grupo interdisciplinario de expertos acerca de las nociones más importantes del mundo gerencial y de negocios. NBS, te...
Por Marshall B. Rosenberg ¿Cómo nos vinculamos con otra persona cuando sentimos mucho enfado y dolor?, ¿Qué hacemos cuando estamos en pleno desacuerdo con los argumentos planteados?, ¿Cómo respondemos a la angustia y desesperanza de alguien a quien...
Por Mary S. Furlong Millones de personas nacidas justo después de la segunda guerra mundial, la llamada generación de los baby boomer, cuenta con una expectativa de vida mayor y más activa que las generaciones precedentes y su número aumenta en los...
Por Jim Champy En una época caracterizada por la creciente deslealtad por parte de los consumidores, la implacable estandarización de los bienes y la presión sobre los precios, todavía es posible y más necesario que nunca atraer y preservar clientes...